Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die Kundenbetreuung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
● Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite).
● Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
● Betriebssystem des Computers.
● Version des Druckertreibers:
– Windows-PC: Wenn Sie die Version des Druckertreibers ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das HP Symbol in der Windows-
Taskleiste und wählen Sie die Option Info aus.
– Macintosh: Ermitteln Sie die Version des Druckertreibers über das
Dialogfeld "Drucken".
● Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm.
● Antworten auf die folgenden Fragen:
– Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
– Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
HP Photosmart 370 Series Benutzerhandbuch 59
