Solución de problemas de software del producto con Mac OS X
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El controlador de impresión no aparece en la lista Impresión y fax o Impresión y escaneado.
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El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax o Impresión y
escaneado.
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El controlador de impresión no configura automáticamente el producto seleccionado en la lista
Impresión y Fax o Impresión y escaneado.
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Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
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Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax o Impresión y
escaneado una vez seleccionado el controlador.
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Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresión genérico.
El controlador de impresión no aparece en la lista Impresión y fax o Impresión y
escaneado.
1. Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro:
Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources. Si fuera necesario, vuelva a instalar el
software.
2. Si el archivo GZ está en la carpeta, puede que el archivo PPD esté dañado. Elimine el archivo y vuelva a
instalar el software.
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y
fax o Impresión y escaneado.
1. Compruebe que los cables están conectados correctamente y que el producto está encendido.
2. Imprima una página de configuración para revisar el nombre del producto. Verifique que el nombre que
aparece en la página de configuración coincide con el nombre del producto en la lista Impresión y fax
(Impresión y escaneado en Mac OS X v10.7).
3. Utilice el botón + para añadir el producto a la lista Impresión y fax (Impresión y escaneado en Mac
OS X v10.7).
4. Sustituya el cable USB o de red por uno de alta calidad.
El controlador de impresión no configura automáticamente el producto
seleccionado en la lista Impresión y Fax o Impresión y escaneado.
1. Compruebe que los cables están conectados correctamente y que el producto está encendido.
2. Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro:
Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources. Si fuera necesario, vuelva a instalar el
software.
3. Si el archivo GZ está en la carpeta, puede que el archivo PPD esté dañado. Elimine el archivo y vuelva a
instalar el software.
4. Utilice el botón + para añadir el producto a la lista Impresión y fax (Impresión y escaneado en Mac
OS X v10.7).
5. Sustituya el cable USB o de red por uno de alta calidad.
206 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
