Lösen von Faxproblemen
Checkliste für die Fehlerbehebung beim Faxen
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Es stehen verschiedene Lösungen für Probleme zur Verfügung. Prüfen Sie nach jeder empfohlenen
Vorgehensweise, ob das Problem behoben ist, indem Sie erneut versuchen, ein Fax zu senden.
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Stellen Sie für beste Ergebnisse beim Beheben von Faxproblemen sicher, dass das Gerät über die
Telefonleitung direkt mit der Telefonbuchse an der Wand verbunden ist. Trennen Sie die Verbindungen
zu allen anderen Geräten, die mit dem Produkt verbunden sind.
1. Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel mit dem richtigen Anschluss auf der Rückseite des Geräts
verbunden ist.
2. Prüfen Sie die Telefonleitung mit Hilfe des Faxtests:
a. Berühren Sie auf dem Bedienfeld des Geräts auf dem Home-Bildschirm die Schaltfläche „Setup“
,
und berühren Sie dann das Menü Dienst.
b. Wählen Sie das Menü Faxdienst.
c. Wählen Sie die Option Faxtest ausführen. Das Produkt erstellt einen Ergebnisbericht des Faxtests.
Folgende Ergebnisse sind möglich:
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Erfolg: Der Bericht enthält alle aktuellen Faxeinstellungen.
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Fehler: Der Bericht zeigt an, um welche Art von Fehler es sich handelt, und wie dieser
möglicherweise behoben werden kann.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Firmware des Geräts auf dem neuesten Stand ist:
a. Drucken Sie über das Bedienfeldmenü Berichte eine Konfigurationsseite, die das aktuelle
Firmware-Datum enthält.
b. Gehen Sie zu
www.hp.com/go/support, klicken Sie auf den Link Treiber & Software, geben Sie den
Gerätenamen im Suchfeld ein, drücken Sie die Taste EINGABE, und wählen Sie das Gerät aus der
Liste der Suchergebnisse aus.
c. Wählen Sie das Betriebssystem aus.
d. Suchen Sie im Abschnitt Firmware nach dem Dienstprogramm für Firmware-Updates.
HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass Sie das für das Druckermodell spezifische Dienstprogramm für
Firmware-Updates verwenden.
e. Klicken Sie auf Download, klicken Sie auf Ausführen, und anschließend erneut auf Ausführen.
f. Wenn das Dienstprogramm gestartet wird, wählen Sie das Gerät aus der Dropdown-Liste, und
klicken Sie dann auf Firmware übermitteln.
HINWEIS: Klicken Sie zum Drucken einer Konfigurationsseite, anhand der die installierte
Firmware vor oder nach dem Update-Vorgang geprüft werden kann, auf Konfigurationsseite
drucken.
g. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen, und klicken
Sie dann auf die Schaltfläche Beenden, um das Dienstprogramm zu schließen.
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