Produits de la Marque Dell

support.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa) 
l Elektronischer Kostenvoranschlags-Service  
 
[email protected] 
[email protected](nurfürLänderinAsienundimPazifikraum) 
l Elektronischer Informationsservice 
 
[email protected] 
AutoTech-Service 
Dells automatischer technischer Support-Service - AutoTech - liefertaufBandaufgezeichneteAntwortenzudenvonDellKundenamhäufigstengestellten
Fragen zu portablen und Desktop-Computersystemen. 
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiemitHilfederTelefontastendasThemaauswählen,dasIhreFragenbehandelt. 
Der AutoTech-ServicestehtanallenTagenderWocherundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenServiceauchüberdentechnischenSupport-Service 
erreichen. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter "Dell Kontaktnummern". 
TechFax-Service 
DellnutztdieVorteilederFaxtechnologieinvollemUmfangaus,umSiebesserunterstützenzukönnen.ÜberDellsTechFax-ServicekönnenSiegebührenfrei
täglichrundumdieUhreinebreitePalettetechnischerInformationenperFaxeinholen. 
Wenn Sie ein Telefon mit Tonwahlfunktion verwenden, steht Ihnen ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die angeforderten technischen 
Informationen werden innerhalb von wenigen Minuten zur angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die entsprechende TechFax-Rufnummer finden Sie unter "Dell 
Kontaktnummern". 
Automatisches Auftragsstatussystem 
ÜberdiesesautomatischeSystemkönnenSieherausfinden,welchenStatusIhrebeiDellbestelltenProduktehaben.EinBandfordertSieauf,die
Informationenzugeben,dienötigsind,umdieBestellungzufindenunddarüberAuskunftgebenzukönnen.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunter
"Dell Kontaktnummern". 
Technischer Support-Service 
DellsbranchenweitführendertechnischeHardware-Support-ServicestehtanallenTagenderWocherundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenüberDell
Hardware zu beantworten. 
DellstechnischerSupporthateineausgezeichneteErfolgsrate:Mehrals90ProzentallerProblemeundFragenwerdenwährendeineseinzigen
gebührenfreienAnrufsundnormalerweiseinwenigerals10Minutenerledigt.BeieinemAnrufstehendenExpertenalleUnterlagenzujedemDellSystemzur
Verfügung,umauchspezielleFragenbeantwortenzukönnen.DasPersonaldestechnischenSupportsverwendetcomputergestützteDiagnoseprogramme,
um die Fragen schnell und exakt zu beantworten.  
Wenn Sie Dells technischen Support-Servicekontaktierenwollen,solltenSiezunächstdenAbschnitt"Bevor Sie anrufen"durchlesen.WählenSiedanndie
NummerdestechnischenSupportsfürIhrLand,dieunter"Dell Kontaktnummern"aufgeführtist. 
Probleme mit der Bestellung 
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in 
Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter "Dell Kontaktnummern". 
Produktinformationen 
UmInformationenüberdieweitereProduktpalettevonDelleinzuholenodereineBestellungaufzugeben,gehenSiebittezuDellsWebsiteunter
http://www.dell.com/.WennSiemiteinemVerkaufsberaterpersönlichsprechenmöchten,findenSiedieRufnummerunter"Dell Kontaktnummern". 
Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden 
BereitenSieallezurückzuschickendenProdukte,obzurReparaturoderzurGutschrift,wiefolgtvor: 
1. RufenSiebeiDellan,umeineGenehmigungsnummerzuerhaltenundschreibenSiedieseNummerdeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton. 
 
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter "Dell Kontaktnummern".  
2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreiben,indemderGrundderRücksendungerklärtwird,bei. 
 
3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checklistebei.DiesesolltediedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenderDell Diagnoseaufführen. 
 
4. FüreineGutschriftmüssenSieallezugehörigenEinzelteile(wiez.B.Netzkabel,SoftwarediskettenundHandbücher)hinzufügen. 
 
5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück. 
 
SiesindfürdasPortoverantwortlich.SiesindfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteverantwortlichundtragendasvolleRisiko
fürdenVersandandieDellComputerCorporation.Nachnahmesendungenwerdenverweigert. 
Rücksendungen,dienichtdiesenVoraussetzungenentsprechen,werdenanunsererAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt. 
Bevor Sie anrufen 