Produits de la Marque Dell

l Servizio di preventivi elettronici  
 
[email protected] 
[email protected] (esclusivamente per i paese dell'Asia/Pacifico) 
l Servizio elettronico di informazioni  
 
[email protected] 
Servizio AutoTech 
Il servizio automatizzato di supporto tecnico della Dell — AutoTech — offrerisposteregistratealledomandepiùfrequentieffettuatedaiclientidellaDellin
relazione ai computer portatili o desktop in dotazione. 
Nel contattare AutoTech, utilizzare un telefono a multifrequenza per selezionare gli argomenti che corrispondono alle proprie domande. 
IlservizioAutoTechèdisponibile24oresu24,settegiornisusette.Èanchepossibileaccedereaquestoserviziotramiteilserviziodisupportotecnico.Peril
numero telefonico da contattare, vedere "Recapiti telefonici Dell". 
Servizio TechFax 
LaDellusufruiscepienamentedeivantaggioffertidallatecnologiadelfaxperoffrireunserviziomigliore.24oresu24,settegiornisusette,èpossibile
contattare il numero verde TechFax della Dell per ottenere svariate informazioni di carattere tecnico. 
Utilizzandountelefonoamultifrequenza,èpossibilesceglieredaunelencocompletodiargomenti.Leinformazionitecnicherichiestesonospediteinpochi
minuti al numero di fax designato. Per il numero telefonico TechFax da chiamare, vedere "Recapiti telefonici Dell". 
Sistema automatizzato di controllo dell'ordine 
ContattarequestoservizioautomatizzatopercontrollarelostatodiqualsiasiprodottoDellordinato.Unacomunicazioneregistratarichiederàidatinecessari
per localizzare e fornire informazioni sull'ordine. Per il numero telefonico da contattare, vedere "Recapiti telefonici Dell". 
Servizio di supporto tecnico 
IlserviziodisupportotecnicohardwareleadernelsettoredellaDellèdisponibile24oresu24,settegiornisusette,perrispondereatutteledomande
sull'hardware della Dell. 
IlpersonaledelsupportotecnicoDellèorgogliosodelleproprieprestazioni:piùdel90percentodituttiiproblemiedomandesonorisoltiinun'unicatelefonata
al numero verde, generalmente in meno di 10 minuti. Quando vengono contattati, gli esperti della Dell possono usufruire di dati nel sistema in questione per 
una migliore comprensione del problema specifico. Il personale del servizio di supporto tecnico utilizza una diagnostica su computer per garantire risposte 
rapide e precise alle domande degli utenti.  
Per contattare il servizio di supporto tecnico della Dell, consultare "Prima di chiamare" e chiamare il numero del Paese di residenza come appare nell'elenco 
"Recapiti telefonici Dell". 
Problemi con l'ordine  
In caso di problemi con il proprio ordine, quali parti mancanti, parti sbagliate o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza clienti Dell. Durante la telefonata, 
tenere a portata di mano la propria fattura o la distinta di spedizione. Per il numero telefonico da contattare, vedere "Recapiti telefonici Dell". 
Informazioni sul prodotto  
Per ottenere informazioni su altri prodotti proposti dalla Dell o se si desidera effettuare un ordine, visitare il sito Web della Dell all'indirizzo 
http://www.dell.com/. Per ottenere i recapiti telefonici per poter parlare a uno specialista alle vendite, vedere "Recapiti telefonici Dell". 
Restituzione di prodotti per riparazioni sotto garanzia o per rimborso 
Preparare tutti gli articoli da restituire, siano essi da riparare o per ottenere un rimborso, nel modo seguente: 
1. Rivolgersi alla Dell per ottenere un numero di autorizzazione e scriverlo chiaramente sull'esterno della confezione di spedizione.  
 
Per il numero telefonico da contattare, vedere "Recapiti telefonici Dell". 
2. Includere una fotocopia della fattura e una lettera con la descrizione del motivo della restituzione.  
 
3. Includere una fotocopia dell'elenco di verifica della diagnostica la quale riporti le prove eseguite e i messaggi d'errore ricevuti dalla Diagnostica della 
Dell.  
 
4. Includeretuttigliaccessorichefannopartedelprodottorestituito(qualicavid'alimentazione,dischettisoftwareeguide)seilresoèperottenereun
credito.  
 
5. Imballare l'apparecchiatura da restituire nel materiale di imballaggio originale (o equivalente).  
 
Ilclienteèresponsabiledelpagamentodellespesedispedizione,cosìcomedell'assicurazionedelprodottorestituito,esiassumeilrischiodieventuali
perdite durante la spedizione alla Dell. Non vengono accettate spedizioni COD (Collect-On-Delivery [Contanti alla Consegna]). 
Restituzioni che non rispettano uno qualsiasi dei requisiti di cui sopra saranno respinte alla ricezione e restituite al mittente. 
Prima di chiamare  
NOTA: avere a portata di mano il Codice del servizio espresso quando si chiama. Il codice consente al sistema telefonico d'instradamento automatico 
dellaDelld'inoltrarelatelefonatainmodopiùefficiente.