40 Beheben von Störungen
Ein Programm wurde für eine frühere Version von Microsoft
®
Windows
®
entwickelt
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Weitere Softwareprobleme
FÜHREN SIE DEN PROGRAMMKOMPATIBILITÄTS-ASSISTENTEN AUS –
Der Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert ein Programm, so dass es in
einer Umgebung läuft, die ähnlich ist wie Betriebssystem-Umgebungen, die nicht
Windows Vista sind.
1
Klicken Sie auf
Start
→
Systemsteuerung
→
Programme
→
Ältere Programme
mit dieser Windows-Version verwenden
.
2
Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf
Weiter
.
3
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
SCHALTEN SIE DEN COMPUTER AUS – Wenn der Computer nicht mehr reagiert
und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. durch Bewegen
der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter mindestens acht
bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie
anschließend den Computer neu.
SCHLAGEN SIE IN DER SOFTWAREDOKUMENTATION NACH ODER HOLEN SIE VOM
S
OFTWAREHERSTELLER INFORMATIONEN ZUR PROBLEMBEHANDLUNG EIN –
• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten
Betriebssystem kompatibel ist.
• Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Mindesthardwareanforderungen
erfüllt, die zum Ausführen der Software notwendig sind. Weitere Informationen
finden Sie in der Softwaredokumentation.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm richtig installiert und konfiguriert ist.
• Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern und dem
Programm vorliegt.
• Gegebenenfalls müssen Sie das Programm deinstallieren und neu installieren.
ERSTELLEN SIE UNVERZÜGLICH EINE SICHERUNGSKOPIE IHRER DATEN
ÜBERPRÜFEN SIE DIE FESTPLATTE, DISKETTEN ODER CDS MITHILFE EINES
V
IREN-ERKENNUNGSPROGRAMMS
SPEICHERN UND SCHLIEßEN SIE ALLE GEÖFFNETEN DATEIEN ODER PROGRAMME
UND FAHREN SIE DEN COMPUTER ÜBER DAS STARTMENÜ HERUNTER
