46
Руководство пользователя
5.3 Поиск и устранение неполадок ПО
Проблема: Не удается закрыть работающую программу
Диагностика и устранение причины:
1. Откройте Диспетчер задач, одновременно нажав клавиши Ctrl, Alt и
Delete.
2. Выберите вкладку Приложения, выберите неотвечающую программу и
щелкните Снять задачу.
Проблема: Вам нужно установить или деинсталлировать программу
Решение:
Во время установки программы ни в коем случае не прерывайте
установку посредством выключения компьютера или других радикальных
мер. Это может привести к нарушению работы системных программ или
даже к сбою во время инициализации системы.
Во время деинсталляции ни в коем случае не удаляйте файлы и папки
непосредственно. Это может повредить систему и вызвать сбой на уровне
системы.
Для правильной деинсталляции программы выполните следующие
действия.
1. Прежде чем удалять программу, создайте резервные копии всех
документов и системных параметров, связанных с программой.
2. Если у программы есть своя программа деинсталляции, то запустите ее,
чтобы деинсталлировать программу.
3. Если у программы нет своей программы удаления, то выберите Панель
управления в меню Пуск.
4. В меню Панель управления выберите Программы и функции.
5. Найдите в диалоговом окне Программы и функции необходимую
программу и выберите Удалить/Изменить.
6. Следуйте инструкциям по деинсталляции.
5.4 Диагностика проблем, связанных с дисководами
оптических дисков и жесткими дисками
Проблема: Дисковод оптических дисков не может прочитать CD- или DVD-
диск
