3. Только для Европы. Обратитесь по месту приобретения изделия. Если устройство
неисправно, потребуется доставить его продавцу. Обслуживание в период действия
ограниченной гарантии выполняется бесплатно. По истечении гарантийного срока за
обслуживание взимается плата.
4. Обратитесь по телефону в службу поддержки HP. Услуги по поддержке и их доступность
различны для различных устройств, в разных странах/регионах, а
также для разных
языков.
Поддержка HP по телефону
• Срок поддержки по телефону
• Обращение по телефону
• По истечении срока поддержки по телефону
Срок поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной
Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику).
Информацию о сроке поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см.
на веб-узле по адресу
www.hp.com/support. Звонки оплачиваются по стандартным тарифам.
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с
компьютером и устройством HP Deskjet. Заранее подготовьте следующую информацию.
• Номер модели (указан на этикетке спереди устройства)
• Серийный номер (указан сзади или снизу устройства)
• Текст сообщения при возникновении нештатной ситуации
• Ответы на следующие вопросы:
• Возникала ли эта ситуация раньше?
• Можно ли
воспроизвести эту ситуацию?
• Выполнялась ли установка нового оборудования или программного обеспечения
перед тем, как возникла проблема?
• Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение
устройства и т.д.)?
По истечении срока поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна на веб-узле технической поддержки HP
по адресу:
www.hp.com/support. Для получения дополнительной информации об
обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по
телефону.
Приложение А
106 Поддержка HP
Поддержка HP
