Dil ID: 10
Dil Adı: spain
Dil Kodu: es7tayfun Productos de la Marca HP
Dünyanın En Büyük
Elektronik Bilgi Kütüphanesi



8
Assistance HP
Procédure d’assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1. Consultez la documentation fournie avec l'HP Photosmart.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/
support. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP.
L'assistance HP constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour
sur le périphérique et l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants :
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
Des mises à jour du logiciel et du pilote de l'HP Photosmart
Des informations pertinentes sur l'HP Photosmart et le dépannage pour les
problèmes les plus courants
Des mises à jour du périphérique proactives, des alertes d'assistance et des
communiqués HP disponibles lors de l'enregistrement de l'HP Photosmart
3. Pour l’Europe uniquement : contactez votre point de vente local. Si l'HP Photosmart
présente un défaut matériel, il vous sera demandé de la rapporter à votre point de
vente local (ce service est gratuit pendant la période de garantie limitée couvrant le
périphérique ; au-delà de la période de garantie, des frais seront appliqués).
4. Appelez le support HP. Les options d'assistance technique et leur disponibilité
varient selon les périphériques, les pays/régions et les langues.
Assistance téléphonique HP
Pour obtenir une liste des numéros de téléphone de l'assistance, reportez-vous à la liste
des numéros de téléphone sur la deuxième de couverture.
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, les pays/zones géographiques d'Asie-Pacifique et l'Amérique
Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite.
Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique en Europe, au Moyen-Orient et
en Afrique, consultez le site www.hp.com/support. Les frais de communication
téléphonique standard s'appliquent.
Appel du support technique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur
et votre HP Photosmart. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
Le numéro de modèle du périphérique (figurant sur l'étiquette sur la face avant du
périphérique)
Numéro de série du périphérique (situé en bas du périphérique)
Les messages qui s'affichent lorsque survient le problème
Les réponses aux questions suivantes :
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
Pouvez-vous la recréer ?
Guide de l'utilisateur HP Photosmart série D7100 63