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Español
• Hong Kong (800) 96 7729
• Hungría 36 (1) 252 4505
• India 91 11 682 60 35
• Indonesia 6221 350 3408
• Irlanda 353 (0) 1662 5525
• Israel 972-9-9524848
• Italia 39 (0)2 264 10350
• Japón, Osaka 81 6 838 1155
• Japón, Tokio 81 3 3335-8333
• Malasia 03 2952566
• México, D.F. 326 46 00
• México, Guadalajara 669 95 00
• México, Monterrey 378 42 40
• Medio Oriente/África 41 22/780 41 11
• Noruega 47 (0)22 116299
• Nueva Zelanda (09) 356-6640
• Polonia 48 22 37 50 65
• Portugal 351 (0) 144 17 199
• República Checa 42 (2) 471 7321
• Reino Unido 44 (0) 171 512 5202
• Rusia 7095 923 50 01
• Singapur 65 272 5300
• Suecia 46 (0)8 6192170
• Suiza 41 (0)84 8801111
• Tailandia (66-2) 661 4011
• Taiwan 886 2-2717-0055
• Turquía 90 1 224 59 25
• Venezuela 58 2 239 5664
Antes de llamar, asegúrese de:
• Haber consultado las instrucciones de
instalación y la resolución de problemas en
línea para obtener consejos sobre la instalación.
• Estar sentado delante de su computadora, con
la impresora cerca.
• Tener a mano la siguiente información:
- El número de serie de la impresora (situado
en la parte posterior de la impresora).
- El número de modelo de la impresora
(situado en la parte delantera).
- El modelo de la computadora.
- La versión del controlador de impresora y del
programa que esté utilizando (si corresponde).
Después del período de la garantía
• Siempre puede obtener ayuda de HP, pagando
una tarifa. Los precios están sujetos a cambio
sin previo aviso. (¡La ayuda en línea es siempre
gratuita!).
• Para preguntas rápidas en EE UU solamente,
llame al (900) 555-1500. Se cobra US $2,50
por minuto, a partir del momento en que se
comunica con el técnico.
• Para llamadas en Canadá, o en EE UU que
puedan durar más de diez minutos, llame al
(800) 999-1148. Se cobra US $25 por llamada,
pagaderos mediante Visa o MasterCard.
• Si durante la llamada telefónica se determina
que su impresora necesita reparación y está
vigente la garantía del hardware de la
impresora, HP pagará el costo de la llamada.
Opciones de extensión de la garantía
Si desea extender la cobertura de la garantía más
allá del período de la garantía de fábrica, tiene
las siguientes opciones.
• Comuníquese con su distribuidor de
productos de HP para obtener una cobertura
extendida.
• Si su distribuidor de HP no ofrece contratos de
servicio, llame directamente a Hewlett-Packard
y pregunte por nuestros contratos de servicios.
En los Estados Unidos llame al (800) 446-0522
;
en Canadá llame al (800) 268-1221. Para
obtener contratos de servicio fuera de los
Estados Unidos y Canadá, comuníquese con la
oficina de ventas de HP más cercana a su
domicilio.
Una nota acerca de las cartas
Si necesita asistencia técnica de un técnico de
soporte, recomendamos que nos llame, mientras
esté delante a la computadora y la impresora, en
lugar de escribirnos. Así podremos ayudarle
inmediatamente con sus preguntas.
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