Служба поддержки клиентов компании HP
Оперативно-информационные службы
Круглосуточный доступ к информации с помощью модема и подключения к Интернету
Интернет. Обновления программного обеспечения для изделий компании HP, информацию об
изделиях, поддержке и драйверах принтера на разных языках можно получить на Web-узле
http://www.hp.com/support/ljp1000 или http://www.hp.com/support/ljp1500 (этот Web-узел доступен
только на английском языке).
Интерактивные средства поиска и устранения неполадок
Пакет поддержки ISPE (Instant Support Professional Edition) от компании HP представляет собой
пакет программных средств, основанных на Интернет-технологии и предназначенных для
устранения неполадок, которые могут возникнуть при работе на настольных компьютерах и с
устройствами печати. Пакет ISPE позволяет обнаружить ошибки, связанные с настольными
компьютерами или устройствами
печати, произвести их диагностику и оперативно устранить
возникшие неполадки. Средства ISPE доступны по адресу
http://instantsupport.hp.com.
Поддержка по телефону
В течение гарантийного срока компания Hewlett-Packard обеспечивает бесплатную поддержку
пользователей по телефону. Позвонив в службу поддержки, вы сможете связаться с
уполномоченными сотрудниками компании, которые будут готовы вам помочь. Номера
телефонов для своей страны/региона см. в листовке, которая прилагается к принтеру, или на
сайте
http://www.hp.com, где нужно щелкнуть на ссылке Contact HP (Связь с компанией HP).
Прежде чем позвонить в компанию HP, подготовьте следующую информацию, которую вам
придется сообщить сотрудникам службы поддержки: название и серийный номер изделия, дата
покупки и описание неполадки.
Поддержку также можно получить в Интернете по адресу
http://www.hp.com/support/ljp1000 или
http://www.hp.com/support/ljp1500. Щелкните меню Support & Drivers (Поддержка и драйверы).
Программные утилиты, драйверы и электронная информация
Посетите Web-узел
http://www.hp.com/support/ljp1000 или http://www.hp.com/support/ljp1500.
(Содержимое данных Web-узлов приведено на английском языке, но загрузка драйверов
доступна на разных языках.)
Номер телефона находится в листовке, которая прилагается к устройству.
Прямой заказ дополнительных принадлежностей и расходных материалов HP
Изделия можно заказать через Интернет на следующих Web-узлах:
Северная Америка:
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-na
Латинская Америка:
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-la
Европа и Ближний Восток:
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-emea
Азиатско-тихоокеанские страны/регионы:
https://www.hp.com/post-embed/ordersupplies-ap
Чтобы заказать дополнительные принадлежности на Web-узле
http://www.hp.com, щелкните
меню Supplies & Accessories (Принадлежности и расходные материалы). Дополнительную
информацию см. в разделе
Заказ принадлежностей и расходных материалов на стр. 86.
94 Приложение Б Обслуживание и поддержка RUWW
