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Dépannage
4
Service Clientèle HP par
téléphone
L’assistance téléphonique est gratuite pendant une
période de 90 jours à compter de la date d’achat de
votre imprimante. En revanche, s’il s’agit d’un appel
longue distance, la communication peut être
facturée. Avant de contacter l’un de nos
techniciens, assurez-vous :
1 D’avoir consulté le Poster d’installation rapide
ainsi que les sections d’installation et de
dépannage de ce Guide de l’utilisateur.
2 D’avoir consulté le Service Clientèle HP en
ligne (voir page 45) pour obtenir de l’aide sur
le produit en question.
3 Si vous résidez aux Etats-Unis, d’avoir
téléphoné gratuitement à notre service de
conseils automatique Assistance
téléphonique automatique du Service
Clientèle HP au (877) 283-4684, pour obtenir
des solutions simples et rapides aux questions
les plus fréquemment posées sur les
imprimantes HP DeskJet.
4 Si vous n’avez pas pu résoudre le problème en
utilisant les services énumérés ci-dessus,
contactez alors un technicien HP lorsque vous
êtes devant votre ordinateur et votre
imprimante. Avant de téléphoner, munissez
vous des informations suivantes :
•
le numéro de série de votre imprimante
(étiquette se trouvant sous l’imprimante)
_______________________________
•
le modèle de votre imprimante (étiquette se
trouvant à l’avant de l’imprimante)
_______________________________
•
le modèle de votre ordinateur
_______________________________
•
la version de votre logiciel d’imprimante et
de l’application logicielle (si nécessaire).
Pour connaître la version de votre logiciel
d’imprimante, placez-vous dans la Boîte à
outils HP DeskJet et cliquez sur l’icône de
l’imprimante dans la barre des titres.
Sélectionnez ensuite A propos de depuis le
menu déroulant.
_______________________________
Nous pouvons ainsi vous aider immédiatement.
Consultez la liste ci-dessous pour obtenir le
numéro de téléphone du Service Clientèle HP de
votre pays.
Afrique/Moyen-Orient 41 22/780 41 11
Allemagne 49 (0) 180 532 6222
Argentine (541) 778-8380
Australie +61 3 8877 8000
Autriche 43 (0) 660 6386
Belgique (flamande) 32 (0)2 62688 06
Belgique (wallonne) 32 (0)2 62688 07
Brésil 55 11 011 829-6612
Canada (905) 206-4663
Chili 800 36 0999
Chine 8610-65645959
Corée 02 3270 0700
Danemark 45 (0) 39 294099
Espagne 34 (9) 02321 123
Etats-Unis (208) 344-4131
Finlande 358 (9) 2034 7288
France 33 (0) 143623434
Grèce 30 1 689 64 11
Hong Kong (800) 96 7729
Hongrie 36 (1) 252 4505
Inde 91 11 682 60 35
Indonésie 6221 350 3408
Irlande 353 (0) 1662 5525
Israël 972-9-9524848
Italie 39 (0) 2 264 10350
