34
Dépannage
4
Le logiciel ne s’est pas installé
correctement
• Il se peut que le logiciel soit en
conflit avec votre programme
de protection anti-virus,
OU
• il se peut que le logiciel soit en
conflit avec un autre
programme,
OU
• votre logiciel d’imprimante ne
s’est pas installé correctement.
1 Désinstallez votre logiciel d’imprimante.
Si vous utilisez Windows 95, Windows 98 et
Windows NT 4.0 :
a Assurez-vous d’avoir bien inséré le CD-ROM
du logiciel d’imprimante dans le lecteur de
CD-ROM.
b Sélectionnez Démarrer Exécuter.
c Cliquez sur Parcourir, puis placez-vous sur
l’icône du CD-ROM.
d Cliquez sur Ouvrir puis sur OK.
e Lorsque l’écran d’ouverture d’installation du
logiciel apparaît, sélectionnez Supprimer le
logiciel HP DeskJet 930C Series
Si vous utilisez Windows 3.1x :
a Dans le Gestionnaire de programmes,
sélectionnez Fichier Exécuter.
b Entrez la lettre correspondant à l’unité
CD-ROM de votre ordinateur, suivie de
setup.exe (par exemple, si vous avez
installé le CD-ROM dans le lecteur D, entrez
D:\setup.exe), puis cliquez sur OK.
c Lorsque l’écran d’ouverture d’installation du
logiciel d’imprimante apparaît, sélectionnez
Supprimer le logiciel HP DeskJet 930C.
2 Fermez tout programme de protection anti-
virus en cours d’exécution. Pour quitter un
programme, suivez l’une des procédures
suivantes :
a Cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l’icône du programme de protection anti-
virus et sélectionnez Désactiver.
b Cliquez sur le X situé dans l’angle supérieur
droit de la fenêtre du programme actif.
3 Fermez tous les logiciels (en suivant la
procédure 2b ci-dessus).
4 Installez de nouveau le logiciel d’imprimante.
Reportez-vous à l’étape d’installation du
logiciel d’imprimante du Poster d’installation
rapide ou à la page 49 de ce Guide de
l’utilisateur.
Si les problèmes lors de l’installation persistent,
contactez un distributeur agréé HP ou le Service
Clientèle HP. Reportez-vous à la page 47 pour
obtenir le numéro de téléphone du Service
Clientèle le plus proche.
Le logiciel d’imprimante ne s’installe pas
correctement (suite)
Problème Causes possibles Comment résoudre le problème
