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Dépannage
Conseils de dépannage
Les pages suivantes offrent des solutions pour déterminer la source du problème et vous
aider à le résoudre.
Assurez-vous que les appareils sont correctement branchés. Assurez-vous d’utiliser le
câble approprié à votre système d’exploitation. Comparez votre problème avec les
questions répertoriées ci-dessous. Lorsque vous avez déterminé le problème, suivez les
instructions s’y rapportant.
Le logiciel d’imprimante ne s’installe pas correctement. Reportez-vous aux
pages 33–35.
Aucune impression ne se produit. Reportez-vous aux pages 36–39.
Signification des voyants qui clignotent. Reportez-vous à la page 40.
Les impressions ne sont pas satisfaisantes. Reportez-vous aux pages 41–44.
Le logiciel d’imprimante ne s’installe pas
correctement
Problème Causes possibles Comment résoudre le problème
Le CD-ROM a été placé dans
le lecteur de CD-ROM, mais
l’ordinateur ne parvient pas à
le lire.
• Le CD-ROM n’a pas été
correctement placé dans le
lecteur de CD-ROM,
OU
• le lecteur de CD-ROM est peut
être endommagé,
OU
• le CD-ROM est peut être
endommagé.
1 Insérez de nouveau le CD-ROM et essayez une
nouvelle fois. Si le problème persiste…
2 Essayez avec un CD-ROM qui fonctionne.
Si celui-ci ne parvient pas à être lu, vous devez
remplacer votre lecteur de CD-ROM.
3 Si vos autres CD-ROM fonctionnent, à
l’exception du CD-ROM du logiciel
d’imprimante, celui est probablement
endommagé. Vous pouvez alors télécharger le
logiciel d’imprimante depuis un site Web HP
(reportez-vous à la page 45 pour obtenir la
liste des adresses de sites Web).
4 Si vous n’avez pas accès à Internet, contactez
le Service Clientèle HP. Reportez-vous à la
page 47 pour obtenir le numéro de téléphone
de votre Service Clientèle le plus proche.
