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Reparatur des Druckers
Rufen Sie das HP Kundendienstzentrum an, um zu
klären, ob der Drucker zur Reparatur eingesendet
werden muß. Sollte der Drucker reparaturbedürftig
sein, regelt der HP Kundendienstmitarbeiter alles
weitere für Sie. Während der Garantiezeit ist die
Reparatur kostenlos. Nach Ablauf der Garantie
werden die Materialkosten und die
Arbeitszeit berechnet.
Kostenlose Unterstützung für
90 Tage
Während der ersten 90 Tage nach dem Kauf des
Druckers ist die telefonische Beratung kostenlos.
Vor dem Anruf wird folgendes von Ihnen erwartet:
● Lesen Sie zunächst die Tips zur Ermittlung
von Fehlern bei der Installation im
Benutzerhandbuch und in der
Online-Hilfe nach.
● Sie sollten bei allen Anrufen direkt vor dem
Computer sitzen, und der Drucker sollte sich
in Computernähe befinden.
● Halten Sie folgende Informationen bereit:
● Seriennummer des Druckers (auf dem
Etikett auf der Rückseite des Druckers)
● Modellnummer des Druckers (auf dem
Etikett auf der Vorderseite des Druckers)
● Computermodell
● Version Ihres Druckertreibers und des
Softwareprogramms (falls zutreffend)
Eine Anmerkung zu Briefen
Vermeiden Sie Anfragen auf dem Postweg, wenn
Sie die Hilfe unserer technischen Mitarbeiter
benötigen. Wir können Ihnen am besten helfen,
wenn Sie uns anrufen. Dabei sollten Sie direkt vor
dem Computer sitzen, damit wir Ihre Fragen sofort
beantworten können.
HP Kundenbetreuung
per Telefon
Unter den folgenden Rufnummern erhalten Sie
Antworten auf technische Fragen. Während der
Garantiezeit ist dieser Service kostenlos. Es fallen
lediglich die normalen Telefongebühren für Sie an.
● Afrika/Naher Osten 41 22/780 71 11
● Argentinien 541781-4061/69
● Australien 61 3 92728000
● Belgien (Französisch) 32 (0)2 6268807
● Belgien
(Niederländisch) 32 (0)2 62688 06
● Brasilien 55 11 709-1444
● China 86 10 6505 3888-5959
● Dänemark 45 (0)39 294099
● Deutschland 49 (0) 180 5258 143
● Finnland 385 (0)203 47288
● Frankreich 33 (0) 143623434
● Griechenland 30 1 689 64 11
● Großbritannien 44 (0) 171 512 5202
● Hongkong (800) 96 7729
● Indien 91 11 682 60 35
● Indonesien 6221 350 3408
● Irland 353 (0) 1662 5525
● Italien 39 (0)2 264 10350
● Japan, Osaka 81 6 838 1155
● Japan, Tokio 81 3 3335-8333
● Kanada (Englisch) (208) 344-4131
● Kanada (Französisch) (905) 206-4383
● Korea 82 2 3270 0700
● Malaysia 03 2952566
● Mexiko, D.F. 326 46 00
● Mexiko, Guadalajara 669 95 00
● Mexiko, Monterey 378 42 40
● Naher Osten/Afrika 41 22/780 71 11
● Neuseeland (09) 356-6640
● Niederlande 31 (0)20 606 8751
● Norwegen 47 (0)22 116299
● Österreich 43 (0)660 6386
