
REMARQUE:Ayezàportéedemainvotrecodedeserviceexpresslorsquevousappelez.Cecodefacilitel'acheminementdevotreappelparlesystème
d'assistancetéléphoniqueinformatisédeDell.
N'oubliez pas de remplir la listedevérificationdesdiagnostics. Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance
techniqueetappelezàl'aided'untéléphonequisetrouveàproximitédevotreordinateur.Ilpeutvousêtredemandédetapercertainescommandesau
clavier,dedonnerdesinformationsdétailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autresméthodesdedépannageuniquementpossiblessur
ce dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
Contacter Dell
VouspouvezcontacterDellpardesmoyensélectroniquesvialessitesWebsuivants:
l www.dell.com
l support.dell.com (support technique)
l premiersupport.dell.com (supporttechniquepourlesclientsdel'éducation,del'administration,delasantéetdesgrandscomptes,comprenantles
clients Premier, Platinum et Gold)
PourlesadressesInternetdevotrepays,recherchezlasectionappropriéedupaysdansletableauci-dessous.
REMARQUE:Lesnumérosgratuitssontvalablesdanslepayspourlequelilssontrépertoriés.
SivousdevezcontacterDell,utilisezlesadressesélectroniques,lesnumérosdetéléphoneetlesindicatifsfournisdansletableauci-dessous. Si vous avez
besoind'assistancepourconnaîtrelesindicatifsàutiliser,contactezunopérateurlocalouinternational.
PRÉCAUTION:Avantdetravailleràl'intérieurdevotreordinateur,lisezlesinstructionsliéesàlasécuritédansleGuide d'information sur le
système.
Listedevérificationdesdiagnostics
Codedemaintenance(codeàbarresàl'arrièredel'ordinateur):
Numérod'autorisationderetourdumatériel(s'ilvousaétéfourniparlesupporttechniquedeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Êtes-vousrelié(e)àunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcarteréseau:
Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sil'ordinateurestreliéàune
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, enregistrez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Messaged'erreur,codesonoreoucodedediagnostic:
Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannagequevousavezréalisées:
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif de la ville
NomdudépartementouZonedeservice
SiteWebetAdresseélectronique
Numéroslocauxet
Numérosverts
Allemagne (Langen)
Indicatifinternational:
00
Indicatifnational:49
Indicatifdelaville:
6103
SiteWeb:support.euro.dell.com
Serviceclientèlepourlespetitesentreprisesetlesactivitésprofessionnellesàdomicile
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