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Assistance technique

Sivousavezbesoind'aidepourunproblèmetechnique,Dellsetientàvotredispositionpourvousfournirl'assistanceadéquate.



1. Suivezlesprocéduresdécritesdanslasection«Résolutiondesproblèmes».

2. ExécutezlesDiagnosticsDell.

3. Faites une copie de la Listedevérificationdesdiagnostics, puis remplissez-la.

4. UtilisezlagammecomplètedeservicesenlignedeDelldisponiblessurlesiteWebDellSupport(support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les

procéduresd'installationetdedépannage.

5. Silesétapesprécédentesnevousontpaspermisderésoudreleproblème,contactezDell.

REMARQUE:Appelezlesupporttechniqueàl'aided'untéléphonesituéàproximitédel'ordinateurafinqueletechnicienvousguideàtraverslaprocédurede

dépannage.

REMARQUE:IlsepeutquelesystèmedecodedeserviceexpressdeDellnesoitpasdisponibledanstouslespays.

LorsquelesystèmetéléphoniqueautomatisédeDellvousledemande,entrezvotrecodedeserviceexpresspourquevotreappelsoitdirectement

acheminéversl'équipedesupporttechniqueappropriée.Sivousn'avezpasdecodedeserviceexpress,ouvrezledossierDell Accessories

(Accessoires Dell), double-cliquezsurl'icôneExpress Service Code (Code de service express) et suivez les instructions qui s'affichent.

Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez la section «Service de support technique».

REMARQUE:CertainsdesservicessuivantsnesontpastoujoursdisponiblesendehorsdesÉtats-Unis.VeuillezcontactervotrereprésentantDelllocalafin

d'obtenirdesinformationssurleurdisponibilité.

Services en ligne

VouspouvezégalementaccéderausiteDellSupportàl'adressesupport.dell.com.SélectionnezvotrerégionsurlapageWELCOME TO DELL SUPPORT

(Bienvenue sur le site de support technique de Dell)etfournissezlesinformationsdemandéesafind'accéderauxrenseignementsetauxoutilsd'aide.

VouspouvezcontacterDellparvoieélectroniqueauxadressessuivantes:

l World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

www.euro.dell.com (Europe uniquement)

www.dell.com/la/(paysd'AmériqueLatine)

www.dell.ca (Canada uniquement)

l FTP anonyme (protocole de transfert de fichiers anonymes)

ftp.dell.com/

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l Servicedesupportélectronique

[email protected]

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PRÉCAUTION:Sivousdevezretirerlescapotsdel'ordinateur,déconnectezd'aborddeleurspriseslescâblesd'alimentationdel'ordinateuretdu

modem.