Il computer non si avvia
Il computer non risponde.
Il programma smette di rispondere
Il programma si blocca ripetutamente.
Appare una schermata completamente blu
Altri problemi relativi al software
N.B. Quando si reinstalla Windows XP, utilizzare Microsoft®Windows®XP Service Pack 1 o successivo.
Controllare gli Indicatori della diagnostica.
Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente al computer e alla presa elettrica
AVVISO: Per evitare una possibile perdita di dati, chiudere la sessione di lavoro del sistema operativo per arrestare il sistema.
Spegnere il computer — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere e tener premuto il
pulsante di alimentazione per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Riavviare il computer.
Terminareilprogramma—
Windows XP, Windows 2000
1. Premere contemporaneamente <Ctrl><MAIUSC><Esc>.
2. Fare clic su Applicazioni.
3. Selezionare il programma che non risponde.
4. Fare clic su Termina operazione.
N.B. In genere insieme a un programma vengono fornite le istruzioni di installazione nella relativa documentazione o su un disco floppy o CD.
Verificare la documentazione del software — Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
Accertarsi che la versione originale installata di Windows XP sia installata sul computer
Spegnere il computer — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere e tener premuto il
pulsante di alimentazione per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Riavviare il computer.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita con il software o rivolgersi al produttore del
software—
l Accertarsi che il programma sia compatibile con il sistema operativo installato sul computer.
l Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione
fornita con il software.
l Accertarsi che il programma sia installato e configurato correttamente.
l Verificare che i driver di periferica non siano in conflitto con il programma.
l Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
Eseguire immediatamente un backup dei file
Utilizzare un programma antivirus per controllare il disco rigido, i dischetti o i CD
Salvare e chiudere i file o i programmi aperti e spegnere il computer selezionando il menu Start
Eseguire Dell Diagnostics — Setutteleprovevengonocompletatecorrettamente,probabilmentel'erroreèdioriginesoftware.
