1. Fare clic su Start ® Pannello di controllo ® Programmi ® Usa un programma precedente con questa versione di Windows.
2. Nella schermata iniziale, fare clic su Avanti.
3. Seguire le istruzioni visualizzate.
Appare una schermata blu
Spegnere il computer — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di accensione e tenerlo
premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne; quindi riavviare il sistema.
Altri problemi relativi al software
Controllare la documentazione del software o rivolgersi al costruttore del software per informazioni sulla risoluzione dei problemi —
l Accertarsi che il programma sia compatibile con il sistema operativo installato sul computer.
l Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il
software.
l Accertarsi che il programma sia installato e configurato correttamente.
l Verificare che i driver di periferica non siano in conflitto con il programma.
l Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.
Eseguire immediatamente una copia di riserva dei file
Utilizzare un programma di ricerca virus per controllare il disco rigido, i dischi floppy, i CD o i DVD.
Salvare e chiudere i file o i programmi aperti e spegnere il computer con il pulsante Start.
Problemi relativi alla memoria
Se si riceve un messaggio di memoria insufficiente —
l Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione non in uso per cercare di risolvere il problema.
l Per i requisiti minimi di memoria, consultare la documentazione fornita con il software. Se necessario, installare memoria aggiuntiva (consultare
Installazione dei moduli di memoria).
l Rimuovere e reinstallare i moduli di memoria (consultare Memoria) per accertarsi che il computer comunichi correttamente con la memoria.
l Eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).
Se si sperimentano altri problemi della memoria —
l Rimuovere e reinstallare i moduli di memoria (consultare Memoria) per accertarsi che il computer comunichi correttamente con la memoria.
l Accertarsi di aver seguito le istruzioni per l'installazione della memoria (consultare Installazione dei moduli di memoria).
l Accertarsi che la memoria che si sta utilizzando sia supportata dal computer. Per ulteriori informazioni sul tipo di memoria supportata dal computer,
consultare Memoria.
l Eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).
Problemi relativi al mouse
Controllare il cavo del mouse —
l Accertarsi che il cavo non sia danneggiato o deteriorato e controllare che i connettori dei cavi non presentino piedini piegati o rotti. Raddrizzare gli
eventuali piedini piegati.
l Rimuovere gli eventuali cavi prolunga e collegare il mouse direttamente al computer.
l Verificare che il cavo del mouse sia collegato come illustrato nel diagramma di installazione fornito con il computer.
Riavviare il computer —
1. Premere contemporaneamente <Ctrl><Esc> per visualizzare il menu Start.
2. Premere <u>, utilizzareitastifrecciasuefrecciagiù per evidenziare Arresta il sistema o Spegni, quindi premere <Invio>.
