Produkte der Marke Dell

Windows Vista:

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1. Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista , quindi su Guida e supporto tecnico.

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2. Digitare risoluzione di problemi hardware nel campo di ricerca e premere <Invio> per iniziare la ricerca.

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3. Nei risultati della ricerca, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema e seguire la restante procedura di risoluzione dei problemi.

Dell Diagnostics

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Quando usare il programma Dell Diagnostics

Se si verifica un problema relativo al computer, effettuare i controlli descritti in Soluzione dei problemi ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di

contattare Dell per richiedere supporto.

Avviare il programma Dell Diagnostics dal disco rigido o dal supporto Drivers and Utilities fornito con il computer.

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Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido

Prima di eseguire il programma Dell Diagnostics, accedere al programma di configurazione del sistema (consultare Accesso al programma di configurazione

delsistema) per rivedere le informazioni sulla configurazione del sistema e assicurarsi che il dispositivo per cui si desidera eseguire il test sia visualizzato nel

programma di configurazione del sistema e sia attivo.

IlprogrammaDellDiagnosticsèubicatoinunapartizioneseparatadell'utilitàdiagnosticadeldiscorigido.

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1. Accertarsi che il computer sia collegato a una presa elettrica funzionante.

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2. Accendere (o riavviare) il computer.

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3. Quando viene visualizzato il logo DELL, premere immediatamente <F12>.

Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows, quindi

arrestare il sistema e riprovare.

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4. UtilizzareitastifrecciaSUeGIÙperselezionareDiagnostics (Diagnostica) dal menu di avvio, quindi premere <Invio>.

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5. PremereuntastoperavviareilprogrammaDellDiagnosticsdallapartizionedell'utilitàdidiagnosticasuldiscorigido.

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6. Premere <Tab> per selezionare Test System (Eegui test sistema), quindi premere <Invio>.

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7. Nel menu principale (Main Menu) di Dell Diagnostics, fare clic con il mouse o premere <Tab> e <Invio> per selezionare il test che si desidera eseguire

(vedere Menu principale di Dell Diagnostics).

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8. Al termine di tutte le verifiche, chiudere la finestra per ritornare al menu principale di Dell Diagnostics.

AVVERTENZA: prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer.

Perulterioriinformazionisulleprotezioniottimali,visitarel'homepagesullaconformitàregolamentarenelsitowww.dell.comall'indirizzo

www.dell.com/regulatory_compliance.

N.B.: il supporto Drivers and Utilities èopzionaleepotrebbenonesserefornitoconilcomputer.

N.B.: ilprogrammaDellDiagnosticsfunzionasoloconicomputerDell™.

N.B.: se sullo schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, contattare Dell (consultare Come contattare Dell).

N.B.: quando un tasto viene tenuto premuto per lungo tempo, potrebbe verificarsi un problema con la tastiera. Per evitare questo inconveniente,

premere e rilasciare periodicamente <F12> fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio.

N.B.: sevienevisualizzatounmessaggiocheindicachenonèstatatrovataalcunapartizionedell'utilitàdidiagnostica,eseguireilprogrammaDell

Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities (consultare Avvio del programma Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities).

N.B.: si consiglia di selezionare Test System per eseguire un test completo nel computer. La selezione di Test Memory (Esegui test memoria)

avviailtestdellamemoriaestesa,chepuòrichiederefinoatrentaminutiopiù.Alcompletamentodeltest,annotarneirisultatiepremerequalsiasi

tasto per tornare al menu precedente.

N.B.: annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le istruzioni visualizzate.